ForYouTune 개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

• 회원 가입 및 관리 — 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지사항 전달
• 맞춤형 음악편지의 제작과 제공 — 가사 생성, 음악 생성, 결과물 저장 및 전달, 선물 링크 제공, 음원 다운로드 제공
• 요금 결제·정산 — 주문 접수, 결제 승인, 취소·환불, 부정거래 방지, 거래 기록 보존
• 동의 및 계약 이행 사실의 증명 — 약관·개인정보·외부 AI 처리 동의, 구매 필수 동의, 가사 승인의 시점과 범위 기록
• 고충 처리 및 분쟁 대응 — 문의 접수, 사실 확인, 처리결과 통보, 분쟁 처리
• 서비스 보안 및 장애 대응 — 비정상 이용 탐지, 접근 통제, 오류 원인 분석

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 보유·이용기간)

고객지원 문의의 보유기간은 접수 시점에 기록한 보존 분류에 따라 정해집니다. 취소·환불 요청은 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록으로 5년, 그 밖의 문의는 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록으로 3년입니다. 결제나 제작 결과에 관한 문의는 접수 시점에 단순 문의인지 분쟁인지 구분할 수 없으므로, 회사는 이를 모두 분쟁처리 기록으로 분류해 3년간 보관합니다. 짧게 잡아 지운 기록은 되돌릴 수 없고, 그 기록이 필요한 쪽은 대개 이용자이기 때문입니다.

보유기간은 문의를 접수한 시각부터 셉니다. 처리를 마친 시각을 기산점으로 쓰지 않는 이유는, 처리 상태는 나중에 바뀔 수 있어 기준 시각으로 삼기에 적절하지 않기 때문입니다. 접수 시각은 바뀌지 않습니다.

회사는 전체 카드번호, 카드 비밀번호, 계좌 비밀번호를 저장하지 않습니다. 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리합니다.

회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보를 처리하지 않습니다. 이용자는 서비스 이용에 불필요한 이러한 정보를 입력해서는 안 됩니다. 문의 화면에도 카드번호, 비밀번호, 인증번호, 비공개 가사나 편지 내용을 적지 마시기 바랍니다.

제3조 (제3자가 포함된 정보의 처리)

• 메시지와 받는 사람 이름에는 이용자 본인이 아닌 사람의 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 이러한 정보를 음악편지의 제작과 전달에 필요한 범위에서만 처리합니다.
• 이용자는 자신이 입력하는 제3자의 정보에 관하여 정당한 권한을 보유해야 합니다.
• 선물 수신자는 자신의 정보가 포함된 콘텐츠에 관하여 열람·삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 요청자의 신원과 정당한 이해관계를 확인한 뒤 처리합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 모든 이전은 암호화된 통신(TLS)으로 이루어집니다. 네이버 로그인과 토스페이먼츠 결제는 국내에서 처리되므로 아래 표에 포함되지 않습니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, privacy@foryoutune.com으로 요청하면 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 다만 거부의 효과는 이전의 종류에 따라 다릅니다.

• 웹서비스 호스팅(Vercel), 데이터베이스 호스팅(Railway), 파일 저장·전송(Cloudflare)은 서비스 제공에 불가결합니다. 이 이전을 거부하시면 회사는 서비스를 제공할 수 없으므로 회원 탈퇴로 처리하며, 계정과 생성 콘텐츠를 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있는 결제·동의·분쟁 처리 기록은 생성 콘텐츠와 분리하여 법정 기간 동안 보관합니다.
• Google 계정으로 로그인하신 경우의 로그인 인증 이전도 그 로그인 수단에는 불가결합니다. 다만 네이버 계정으로 전환하시면 이 이전 없이 계속 이용하실 수 있습니다.
• 가사 생성(언어 AI), 음악 생성(Mureka), 메일 발송(Resend), 결제 남용 방지(Upstash)는 기능별 이전입니다. 개별적으로 거부하시면 해당 기능만 이용하실 수 없고, 나머지 기능의 이용은 제한되지 않습니다.

확인되지 않음 · Cloudflare R2의 실제 객체 저장 리전은 콘솔 표시 기준 APAC 자동 배치이며 국가 단위 위치는 공급자가 보장하거나 공개하지 않습니다. 이전받는 자의 소재국인 미국과 실제 객체 저장 국가를 같은 뜻으로 안내하지 않습니다. 회사는 국가 단위 기재의 적정성을 최종 게시·PG 제출 전에 법률 전문가에게 확인합니다.

제7조·제8조 (생성형 AI의 이용과 자동화된 결정)

• 외부 AI로 전달되는 정보 — 이용자가 입력한 메시지, 받는 사람 이름, 관계·상황·장르·분위기·감정·보컬 등 선택 정보, 가사 생성을 위해 구성한 입력문과 생성된 가사, 음악 생성을 위한 장르·템포·보컬 지시 정보.
• 전달하지 않는 정보 — 보내는 사람 이름, 내부 회원번호, 주문번호, 결제정보, 이메일 주소, 접속 기록.
• 입력 내용에 개인정보가 포함되면 생성된 가사와 음악에도 반영될 수 있습니다. 전달에 꼭 필요한 정보만 입력해 주시기 바랍니다.
• 회사는 이용자의 메시지와 생성 결과를 회사 자체 AI 모델의 학습이나 미세조정 데이터로 이용하지 않습니다.
• 회사는 회원자격, 결제 승인, 환불 여부를 완전히 자동화된 방식으로만 결정하지 않으며, 이의가 있는 경우 사람에 의한 확인을 요청할 수 있습니다.

OpenAI API 입력·출력은 명시적 opt-in이 없는 기본 상태에서 모델 학습에 사용되지 않으며 회사는 opt-in하지 않습니다. Mureka는 제공업체 공식 문서에서 학습 제외가 확인되지 않았으므로 학습에 이용되지 않는다고 안내하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

• 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 만료 시각이 지난 음악편지는 삭제 대상으로 등록한 뒤, 메시지·가사·제목 등 본문 데이터와 음원 파일을 복구할 수 없도록 삭제합니다. 이 절차는 구현되어 있으며, 삭제한 사실은 내용 없이 기록으로만 남깁니다.
• 결제로 이어지지 않고 남은 가사와 입력 데이터는 마지막 가사 생성 시각부터 30일이 지나면 같은 절차로 삭제합니다.
• 보유기간이 경과했으나 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생할 수 없도록 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
• 이용자가 자신의 기기로 내려받은 파일은 회사가 삭제하거나 회수할 수 없습니다.

운영 데이터베이스·파일 저장소에서의 삭제와 백업 사본의 소멸은 서로 다른 일입니다. 삭제를 실행하면 운영 중인 데이터에서는 즉시 사라지지만, 그 이전에 만들어진 백업 사본에는 해당 백업 세대가 만료될 때까지 남아 있을 수 있습니다. 회사는 백업을 복원하는 경우, 서비스를 다시 열기 전에 이미 삭제가 끝난 대상을 다시 판정하여 삭제합니다.

확인되지 않음 · 삭제 절차의 코드는 구현되어 있고 시험으로 확인했습니다. 백업의 보존 세대와 기간은 콘솔에서 현재 값을 다시 확인하기 전까지 숫자로 적지 않습니다.

제11조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회·회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 사이트 안의 문의 화면 또는 privacy@foryoutune.com으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 선물 수신자도 같은 방법으로 요청할 수 있습니다.

• 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수 있습니다.
• 법률에 따라 보존해야 하는 개인정보이거나 다른 사람의 생명·신체·재산과 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 열람·삭제 등의 요구가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 지체 없이 알립니다.
• 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)

• 관리적 조치 — 개인정보 취급자의 최소화 및 접근권한 관리
• 기술적 조치 — 접근권한 통제, 전송 구간의 암호화(TLS), 메시지·가사·문의 본문 등 민감한 본문 데이터의 저장 시 암호화
• 저장소 보호 — 음원 저장공간의 비공개 설정과 제한된 접근 주소 사용, 권한 확인을 통과한 요청에만 저장소 좌표를 노출
• 로그 최소화 — 로그에 메시지 본문, 문의 본문, 연락처와 결제정보가 남지 않도록 관리

제13조·제14조 (쿠키와 만 14세 미만 아동)

• 회사는 로그인 상태 유지, 보안 및 서비스 기능 제공을 위하여 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
• 회사는 현재 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않습니다. 분석 또는 광고 목적의 도구를 도입하는 경우 목적, 항목, 제공업체와 거부 방법을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
• 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입과 구매를 제한합니다.

제16조 (개인정보 보호책임자)

제17조 (권익침해에 대한 구제방법)